Вопросы и ответы
Да, конечно. Вы можете бесплатно забрать свой заказ в любом удобном розничном магазине сети «НА’СВЯЗИ» по всей Беларуси. При оформлении заказа на сайте просто выберите пункт «Самовывоз» и укажите подходящий вам адрес торговой точки. Как только товар будет готов к выдаче, наш менеджер с вами свяжется.
Мы доставляем товары в любую точку Беларуси. Вы можете выбрать один из двух удобных способов:
- Курьерская доставка до двери: Быстрая доставка по указанному адресу в согласованное время.
- Самовывоз из магазинов сети: Доставка заказа в ближайший к вам салон «НА’СВЯЗИ» во всех крупных городах и районных центрах РБ осуществляется бесплатно.
Сроки доставки в регионы обычно составляют от 1 до 3 дней в зависимости от удаленности населенного пункта и наличия товара на складе.
Стоимость доставки зависит от типа товара (габаритов) и выбранного способа получения:
- Самовывоз из любого нашего розничного магазина по всей стране всегда бесплатный.
- Точную стоимость курьерской доставки в ваш населенный пункт вы увидите в корзине при оформлении заказа после ввода точного адреса.
Также вы можете уточнить актуальные тарифы у нашего менеджера при подтверждении заказа или связаться с нашим контакт-центром.
В случае реализации товара ненадлежащего качества (если его недостатки не были заранее оговорены продавцом), вы вправе по своему выбору потребовать:
- Соразмерного уменьшения покупной цены товара;
- Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (гарантийного ремонта);
- Возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Вам необходимо обратиться в любой салон «НА'СВЯЗИ», предоставить следующие документы и выполнить условия:
- Чек или иные доказательства, подтверждающие покупку товара у данного продавца;
- Гарантийный талон;
- Подать заявление по установленной форме на проведение гарантийного ремонта или проверку качества товара;
- Передать сам товар сотрудникам салона в полной комплектности и по возможности в потребительской упаковке.
Для вашего удобства все способы оплаты разделены на 5 основных категорий:
1. Оплата при получении
Рассчитаться можно в розничных магазинах сети при самовывозе или курьеру в момент доставки:
- Наличные: Расчет производится в белорусских рублях с выдачей кассового чека.
- Банковская карта: Принимаются карты любых банков и систем (Visa, MasterCard, Белкарт, МИР). Если доставка планируется за пределы Минска, обязательно предупредите оператора, чтобы курьер взял мобильный терминал.
2. Оплата картой рассрочки
Покупка оформляется без переплат и первого взноса по картам наших банков-партнеров:
- МТБанк (Халва) — от 3 до 5 месяцев.
- Приорбанк и КартаFUN (БПС-Сбербанк) — 6 месяцев.
- Белагропромбанк — 5 месяцев.
- Банк Москва-Минск и Белгазпромбанк (Карта покупок) — 4 месяца.
- Банк ВТБ (Черепаха) — от 8 до 12 месяцев.
3. Оплата по частям (рассрочка и кредит)
Долгосрочные программы финансирования с первоначальным взносом от 0% для лиц от 18 лет (включая студентов, пенсионеров и лиц в декрете):
- Банковский кредит: Оформление на срок до 60 месяцев через Paritetbank, Альфа-Банк, Белинвестбанк, Белагропромбанк, Банк РРБ, БНБ-Банк, ВТБ или Банк Дабрабыт.
- Собственная рассрочка: Оформляется онлайн на сайте при наличии паспорта или вида на жительство (минимальный стаж работы — от 1 месяца).
4. Онлайн оплата на сайте
Предоплата без комиссий в процессе оформления заказа через корзину:
- Банковской картой онлайн: Через систему WebPay (Visa, MasterCard, Белкарт). Электронный карт-чек отправляется на ваш e-mail.
- Система «Оплати»: Расчет по QR-коду через мобильное приложение.
- Условия возврата: При отмене заказа деньги возвращаются строго на ту карту или электронный кошелек, с которых производился платеж.
5. Безналичный расчет для юридических лиц
Работа с корпоративными клиентами:
- Оформление: Выберите в корзине тип покупателя «Юридическое лицо» и укажите реквизиты компании.
- Документы: Система сформирует счет-фактуру (действует 5 банковских дней, НДС включен) и договор поставки. Отгрузка товара происходит после зачисления денег на расчетный счет.
Да, вы можете оплатить покупку картами рассрочки наших банков-партнеров:
- Карты рассрочки МТБанка — от 3 до 5 месяцев;
- Карта Белагропромбанка — 5 месяцев;
- Карты рассрочки банков Москва-Минск и Белгазпромбанк — 4 месяца;
- Карты ПриорБанка и КартаFUN (БПС-Сбербанк) — 6 месяцев;
- Карта «Черепаха» (ВТБ) — от 8 до 12 месяцев;